কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা পাসপোর্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক ডকুমেন্ট দ্রুত পেমেন্ট নিশ্চিত করে। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমত আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় নেয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ দিয়ে টাকা জমা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করে দেখুন কোনো ডকুমেন্ট বাকি আছে কি না। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।

বোনাস টাকা সরাসরি তোলা যায় না; এটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বার গেম খেলে 'আনলক' করতে হয়। প্রতিটি গেমের ওয়েজারিং রুল আলাদা হয়। আপনার বোনাস সেকশনে গিয়ে বর্তমান প্রগ্রেস চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ দেখুন।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের ডাটা প্রোটোকল সম্পর্কে জানতে Privacy পেজ দেখুন।

ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন অথবা bet winner app download করে ব্যবহার করুন। ইন্টারনেটের গতি স্থিতিশীল কি না পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে গেম রাউন্ড আইডি সহ সাপোর্ট টিমে জানান। গাইডলাইন দেখুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'রেসপন্সিবল গেমিং' অপশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সরাসরি কথা বলার জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। এটি দ্রুততম সমাধান পাওয়ার উপায়। লগইন করা থাকলে দ্রুত ভেরিফিকেশন হয়। আরও জানতে Support পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার কারণ জানতে চাইব এবং সিকিউরিটি চেক করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজ।